to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün saat 07.05’teki Trabzon–Artvin seferi için biletimi online bir bilet satış sitesi olan Obilet üzerinden aldım. Otobüs planlanan saatte gelmedi ve yaklaşık 50 dakika gecikme yaşandı.
Gecikme üzerine yazıhanedeki firma yetkilisine durumumu ve biletimi Obilet’ten aldığımı söyledim. Otobüsün ne zaman geleceğini sorduğumda ise otobüsün ancak 1,5 saate geleceğini, bileti oradan alırsam böyle olacağını ve otobüsü kendisinin arayamayacağını belirtti. Hem yaşanan gecikme hem de yetkilinin bu şekilde yardımcı olmaktan kaçınan ve dışlayıcı tutumu nedeniyle kendimi mağdur ve müşterisi olduğum firmanın sahipsiz bir yolcusu gibi hissettim.
Ben Kamil Koç’tan, biletimi hangi kanaldan alırsam alayım muhatap bulabildiğim, otobüsle kendim irtibat kurmak zorunda kalmadığım ve firmanın kendi sitesi dışından alınan biletler için yolcuyu zor durumda bırakmayan, saygılı ve çözüm odaklı bir hizmet almak istiyorum. Bu yaşanan olayın incelenmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve yolcuların mağdur edilmeyeceği bir iletişim ve hizmet düzeninin sağlanmasını talep ediyorum.
29 Ağustos 2024 tarihinde Bolu Otogarı’ndan Karabük’e gitmek üzere, Kamil Koç firmasının 16.30 hareket saatli otobüsüne Obilet uygulaması üzerinden bilet almaya çalıştım. Otobüsün hareket saatine yaklaşık 20 dakika varken, banka kartı bilgilerimi girerken muavin yanıma gelip bilet almamı engelledi v...
Obilet üzerinden Kamil Koç firmasından bilet aldım. Otobüs, gelmesi gereken saatte gelmedi ve 1,5 saat otogarda bekledim. Daha sonra rötar yapacağı söylendiği için, aynı firma üzerinden başka bir bilete yönlendirildim. İlk bilet için iade talebinde bulundum ancak olumlu bir yanıt alamadım. Obilet'in...
9 Eylül Cumartesi günü Obilet sitesi üzerinden Kamil Koç firmasından 01:00 Aksaray - Ankara aracı için otobüs bileti satın aldım. Saat 00:45 civarı otogara gittiğimde otobüsün gelmediğini gördüm. Kamil Koç yazıhanesine gidip sorduğumda otobüsün 45 dakika geç geleceğini öğrendim. Obilet firmasını ara...
30/08/2025 tarihinde Kamil Koç firmasının Kocaeli-Mardin seferi için Obilet üzerinden online bilet aldım. Kocaeli otobüs terminalinde otobüsümü bekledim, ancak 3 saat geçmesine rağmen otobüs gelmedi. Yazıhaneye gidip durumu sorduğumda, otobüsün beni almadan terminalden ayrıldığını öğrendim. Yazıhan...
Obilet üzerinden Kamil Koç firmasından Ordu-Trabzon (11 Ağustos 2023 02:30) için bilet aldım. Biletteki saatten yarım saat önce orada otogarında olmama rağmen beni almadan gitmişler. Buna müşteri temsilcisi ile teyit ettim. Çözüm odaklı yaklaşıp farklı alternatif bir şeyler önermelerini istedim bunu...
Yorumlar