Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Tarık sonuçtan hiç memnun değil

Kamil Koç Otobüs Biletinde Bilgi Eksikliği Ve Personelin Vurdumduymaz Tutumu

profile
19 Ocak 19:14
401

19 Ocak 2026 pazartesi günü saat 15.30 kalkış saati ile Esenler Otogarı 98. Peron Kamil Koç turizm den otobüs bileti için ödeme yaptım. Fakat ne mesaj olarak bilgi geldi ne de fiziki olarak elime bir evrak ya da bilet verilmedi. Saat 15.40 civarı otobüsün geç kalma sebebini sorduğum bankoda bulunan çalışan, otobüsün 144. Kamil Koç peronundan hareket edeceğini benim orada boşuna beklediğimi, hatta otobüsün hareket ettiğini söyledi. Bu bilgiyi daha önce neden vermediğini sorduğumda 'hepimiz insanız abi, unutmuşum, hakkını helal et ' demekle yetindi. Oldukça lakayıt olan bu çalışan bir yandan alaycı bir gülümseme takınarak aynı şeyleri tekrarlayıp durdu. Çözüm önerisi olarak ta saat :19.00 da kalkacak olan otobüsü tavsiye etti.

Bunun üzerine bilet alırken özellikle saat bilgisi sorduğumu başka firmalar yarım saat daha geç hareket ettiği için orayı tercih ettiğimi söylediğimi hatırlattım. Başından savarcasına 144. Peronda yolcu ilişkilerine gidip durumu anlatmamı, onun başka yapacağı bir şey olmadığını söyledi. Gittim, beni karşılayan çok bilmiş tavırlı bir hanımefendiye durumu anlattım, 'bu bilet benim bile olsa yapabileceğim bir şey yok' gibi bir açıklama yaparak ikna olmamı bekledi. Biletin saati geçtiği içinde (otobüs gitti otobüs ne bilet saati) geri iade ödemesi yapamayacağını durumu genel merkeze iletmemi isteyerek adeta işi çözümsüz bir hale koydu.

Böylesi büyük bir firmanın çalışanları bu denli vurdumduymaz olmamalı, olamamalı. Önemli bir toplantıyı kaçırdığıma yanayım, boşu boşuna geçen onca saate mi, iadesi yapılmayan bilet ücretine mi bilemedin. Şikayetimi Tüketici Hakem Heyeti'ne de bildireceğim. Maddi manevi zararımın tazmin edilmesini talep ediyorum. (Mümkünse 'puan veya yeni bir yolculuk bileti' olarak değil...

Tarık
Tarık
19 Ocak 18:30

Bu arada yayınladığım bileti otobüs yola çıktığında ve hakkımı aramaya başladığımda alelacele basıp elime tutuşturdular. Kamera kayıtlarının izlenmesini özellikle diyalogların dinlenmesini istiyorum.

20 Ocak 17:20 (Şikayetten 22 saat sonra)

Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Zeynep sonuçtan hiç memnun değil

Kamil Koç Otobüs Kalkış Saatlerinde Yaşanan Sorun

profile
17 Nisan 2025 10:12
1.455
1
İlhami sonuçtan hiç memnun değil

profile
İlhami
17 Kasım 2023 18:19
3.141

profile
19 Mayıs 2025 13:01
645
Kamil Koç'ta 2 Dakika Gecikmeye Sıfır Esneklik Ve İlgisizlik
Kamil Koç'ta 2 Dakika Gecikmeye Sıfır Esneklik Ve İlgisizlik

profile
06 Ekim 2024 19:26
996
2
Bahadır sonuçtan memnun değil

profile
Bahadır
03 Ağustos 2025 16:02
980

Video Şikayetler Tümünü Gör

Benzer Şikayet Yaz

Kamil Koç Kategorileri