to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Otobüs Arızası Ve 3 Saatlik Bekleme Sonrası İade Talebi
17 Mart tarihinde saat 12:00’de Mardin Kızıltepe çıkışlı Ankara seferine ait Kamil Koç firmasından otobüs bileti satın aldım. Yolculuk sırasında aracın arızalı olduğu açıkça belli olmasına rağmen sefer devam ettirildi, Şanlıurfa’da araç tamamen arıza yaptı ve yolcular yaklaşık 3 saat boyunca bekletilerek mağdur edildi.
Bu süreçte tarafıma herhangi bir makul çözüm sunulmadı, alternatif bir araç temin edilmedi. Yaşanan gecikme nedeniyle Ankara’dan başka bir şehre yapacağım aktarmalı yolculuğu kaçırma riskiyle karşı karşıya kaldım ve kendi imkanlarımla farklı bir otobüsten yeni bilet almak zorunda kaldım.
Yaşanan bu mağduriyet nedeniyle, kullanamadığım biletin ücret iadesini talep etmeme rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Firmanızın kusuru nedeniyle hem maddi zarara uğradım hem de ciddi zaman kaybı yaşadım.
Bu nedenle, ödemiş olduğum bilet ücretinin tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve oluşan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm yasal yollara başvuracağımı belirtirim.
Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
