Kamil Koç’ta 7 Günlük İade Sözünün İhlali Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi
Özge
13 Mayıs 09:54
233
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Kamil Koç Müşteri Hizmetlerinde Saygısız Davranış Ve İade Sürecinde Esneklik Yokluğu
Meryem
14 Mayıs 16:05
35Kamil Koç’un kendi internet sitesi üzerinden 14 Mayıs tarihi için yaklaşık 1.650 TL tutarında, pn numarası 3351911168 olan bir bilet aldım. Daha sonra bu bileti iptal etmek zorunda kaldım ve ücret iadesi için süreci beklemeye başladım.
Müşteri hizmetlerini aradığımda iade için yedi gün beklemem gerektiği söyleniyor. Ancak ben tekrar Kamil Koç’tan bilet almak istediğimi, bu nedenle iade sürecimde yardımcı olunmasını rica etmeme rağmen “başka bir şey yapamayız” denilerek kesinlikle esneklik gösterilmiyor. Üstelik telefonda “başka müşterilerle ilgileneceğim” denilerek konuşma sert bir şekilde sonlandırılıyor ve telefon yüzüme kapatılıyor.
Yıllardır Kamil Koç’u tercih eden bir müşteri olarak gördüğüm bu saygısız ve ilgisiz müşteri hizmetleri yaklaşımından dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşıyorum. Bilet ücretimin en kısa sürede iade edilmesini ve özellikle müşteri hizmetleri çalışanlarıyla ilgili gerekli uyarıların yapılarak bu tarz bir davranışla tekrar karşılaşmamam için gerekenin yapılmasını talep ediyorum.
kamil-koc-musteri-hizmetlerinde-saygisiz-davranis-ve-iade-surecinde-esneklik-yoklugu-1.jpg
14 Mayıs 16:15 (Şikayetten 9 dakika sonra)
Meryem
14 Mayıs 16:33
Benzer Şikayetler
Kamil Koç Müşteri Hizmetinin Kaba Yanıtı Ve İptal Edilemeyen Bilet Ücreti
Yunus
04 Ocak 01:16
39301/04/2026 tarihli, PNR 3317349646 numaralı Kamil Koç biletimi yanlışlıkla pazar gününe almışım, aslında pazartesi günü için almam gerekiyordu. Hatanın ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, otobüsün kalktığını ve “iptal edemeyiz, o iş geçti artık” şeklinde oldukça kaba ve alaycı bir üslupla ceva...
Emel sonuçtan hiç memnun değil
Kamil Koç Ücret İadesi Yapılmıyor
Emel
04 Ocak 2024 08:40
471Kamil Koç firmasından 18 gün önce bilet aldım önce farklı sebepler göstererek biletimin iptal edildiğini söylediler. Daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde ücret iadesini yapılmadığını gördüm ve şikayet talebi oluşturdum daha sonra üzerinden bir 10 gün geçmesine rağmen hala ücret iadem olmadı tekrar ...
Kamil Koç Bilet İptalinde Geciken Ücret İadesi Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Sena
19 Ağustos 2025 15:50
63924 Temmuz'da Kamil Koç’tan aldığım biletin iptalini gerçekleştirdim ve SMS ile gelen iade formunu doldurdum. Biletin PNR numarası 3265774810’dur. İşlemi şubeden alıp farklı bir şubeden iptal ettirdim. Ücret iadesinin banka kartıma yapılacağı belirtildi ve toplamda 3 bin TL’nin üzerinde bir tutarın i...
Özge sonuçtan hiç memnun değil
İptal Edilen Biletin Kuponla Değiştirilmesi Ve İade Sorunu
Özge
29 Nisan 09:59
235Kamil Koç’un internet sitesi üzerinden 26 Nisan 2026 Pazar günü saat 21.30 seferi için almış olduğum 989 TL tutarındaki bileti iptal ettim. İptal işleminden sonra tarafıma para iadesi yapılması gerekirken, benim herhangi bir tercihim ya da onayım olmadan kendi kendilerine kupon tanımlandığını gördüm...
Yorumlar