Boyner'den Az Kullanım Sonrası Deforme Olan Adidas Ayakkabısına Haksız Ret Kararı

11 Mayıs 2025 tarihinde Boyner mobil uygulaması üzerinden Adidas Runfalcon model, 38 numara spor ayakkabı satın aldım ve ürün 13 Mayıs 2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Ayakkabıyı yaklaşık 1 yıl boyunca çok az ve ara sıra kullanmama rağmen tarak kemiğinin sağ ve sol üst iç kısımlarında belirgin bir deformasyon oluştu.

Bu nedenle ürünü incelenmesi için İstanbul Akasya AVM Boyner mağazasına götürdüm. Ürün incelemeye gönderildikten çok kısa bir süre sonra telefonuma SMS geldi ve sonuç için mağazaya davet edildim. Mağazaya gittiğimde ise sadece ret kararı verildiği, Adidas tarafından herhangi bir açıklama yapılmadan ürünün geri gönderildiği söylendi. Bu durum hem Adidas gibi büyük bir markanın hem de Boyner’in müşteri memnuniyeti yaklaşımı açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Bugün aynı mağaza üzerinden ürünü ikinci kez incelemeye gönderilmesi için tekrar teslim ettim ve yeni inceleme kaydı ile numarası SMS olarak tarafıma iletildi. Ürünü bu kadar kısa ve seyrek kullanmış olmama rağmen bu şekilde deforme olması ve ilk incelemede hiçbir açıklama yapılmadan ret kararı verilmesi bana göre kabul edilebilir değil.

Boyner’den ve Adidas’tan, ürünümün bu kez detaylı ve hakkaniyetli biçimde incelenmesini, üretim kaynaklı bir sorun tespit edilmesi halinde ayakkabının iadesi ya da değişimi konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 4155182018’dir.