Kamil Koç İptal Edilen Biletlerde Kupon Dönüşümü ve Kredi Kartına İade

26.12.2025 tarihli, saat 12:30’da Kütahya–Çanakkale seferi için aldığım bileti, saatlerin bana uymaması nedeniyle iptal ettiğimde, bilet ücretim kredi kartıma iade edilmek yerine tarafıma haber verilmeden bilet kuponuna dönüştürüldü.

Daha sonra 28.12.2025 tarihli Çanakkale–Ankara seferi için bu kuponu da kullanarak, üzerine kartımdan ilave ödeme yapıp bir tanıdığımın adına bilet aldım. Sefere yaklaşık iki saat kala ise bu seferin iptal edildiğine dair bilgilendirme mesajı aldım. Seferin iptal edilmesiyle yaşadığım mağduriyeti bir kenara bırakmış olsam da, ücret iadesi konusunda kart sahibine değil yalnızca biletli yolcuya iade yapılabileceğinin söylenmesi beni daha da mağdur etti.

Bileti ödeyen kart sahibi ben olmama rağmen, iadenin bilet üzerindeki isim baz alınarak yapılmak istenmesini doğru bulmuyorum. 26.12.2025 tarihli sefer iptali sonrası kupona çevrilen tutar ve 28.12.2025 Çanakkale–Ankara seferi için yaptığım ilave ödeme dahil olmak üzere toplam ücretin, biletleri satın alırken kullanmış olduğum kredi kartına eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.