Kamil Koç İle Yaşadığım Bavul Mağduriyeti Ve İlgisiz Personel

14/09/2025 tarihinde Kamil Koç firmasına ait 20 *** 547 plakalı otobüs ile Balıkesir Burhaniye’den Manavgat’a seyahat ettim. 3287-144244 numaralı biletimle yaptığım bu yolculukta, bavulumun İzmir’de unutulduğu bana ancak Antalya’ya vardığımda bildirildi. Tatile geldiğim için otelime gitmek yerine, akşama kadar (yaklaşık 8-9 saat) bavulumun gelmesini beklemek zorunda kalacağım söylendi. Ayrıca, muavinin üslupsuz konuşmaları ve şoförün olaya müdahil olmaması da mağduriyetimi artırdı.

Bavulumun içinde tüm kişisel eşyalarım bulunmakta ve bu durum hem maddi hem manevi olarak mağdur olmama neden oldu. Otel rezervasyonumu iptal etmedim fakat bavulum gelmezse bir günümü boşa harcamış ve o günün ücretini de ödemiş olacağım. Ayrıca, bavulu almak için yazıhaneye tekrar gitmem gerekecek ve bu da bana ekstra taksi masrafı çıkaracak. Tatile böyle bir olayla başlamak beni ciddi şekilde mağdur etti.

Kamil Koç müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak henüz geri dönüş yapılmadı. Muavinin verdiği bilgiye göre bavulum akşam 20.00-21.00 saatlerinde ulaşacakmış ancak bu konuda da kesin bir bilgi verilmedi.

Öncelikle firmadan özür bekliyorum, bavulumun bir an önce tatilimi geçireceğim otele gönderilmesini ve ilgisiz, üslupsuz personel hakkında da gerekenin yapılmasını talep ediyorum.