to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Güzergâh Değişikliği Bildirimi Olmadan Sefer Kaçırılması Ve Ek Masraf
08.01.2026 tarihli İzmir–Zonguldak seferine ait, 20.30 kalkış saatli bir biletim bulunmaktaydı. Tarafıma gönderilen mesaj ile söz konusu seferin kalkış saatinin 20.00 olarak değiştirildiği bildirilmiştir. Ancak aynı mesajda ya da sonrasında, ilgili seferde güzergâh değişikliği yapıldığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmamıştır.
Belirtilen yeni saate göre otogara gittiğimde, 20.00’da gelen ilgili sefere, güzergâh değişikliği gerekçesiyle alınmadım. Bu durum tarafıma önceden bildirilmediği için mağduriyet yaşadım. Bilet iadesi yapılmış olmakla birlikte, aynı gün başka bir firmadan daha yüksek bedelle bilet almak zorunda kaldım.
Alternatif firmadan bilet bulamamış olsaydım, önemli bir sınavıma yetişemeyecektim. Yaşanan bu aksaklığın, eksik ve yetersiz bilgilendirme nedeniyle doğrudan firmanızdan kaynaklandığını düşünüyorum.
Bu sebeplerle, tarafıma yaşatılan mağduriyetin giderilmesini ve aradaki fiyat farkı başta olmak üzere oluşan zararlarımın telafi edilmesini talep ediyorum. Konunun değerlendirilerek tarafıma geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
