Kamil Koç Gelmediği Otobüs İçin Mağduriyet Ve Ek Ücret Şoku

Sinem · 2025-12-18T08:29:14+03:00

18 Aralık 2025 tarihinde Kayseri’den kalkacak uçağıma yetişebilmek için Avanos–Kayseri 07:00 otobüsüne Kamil Koç’tan bilet aldım. Sabah 06:45’te Avanos otogarda hazırdım ancak tüm ofisler kapalıydı, ortalık karanlık ve çok soğuktu. Buna rağmen otobüs hiç gelmedi ve ben yaklaşık 45 dakika boyunca otogarda beklemek zorunda kaldım. Otobüs gelmeyince uçağıma yetişebilmek için mecburen bir sonraki 07:45 Avanos–Kayseri Kamil Koç otobüsüne bindim. Bu esnada müşteri hizmetlerini arayarak yaşadığım durumu bildirdim. Buna rağmen benden 07:45 otobüsü için ayrıca 250 TL daha ücret alındı ve ödediğim bu tutar için fiş veya fatura verilemeyeceği söylendi. Hem 07:00’deki otobüsün hiç gelmemesi nedeniyle sabahın erken saatinde karanlıkta ve soğukta 45 dakika bekletilmem, hem de üzerine fazladan 250 TL ücret ödemek zorunda kalmam nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Fazladan ödediğim 250 TL’nin en kısa sürede tarafıma iadesini ve yaşadığım mağduriyetin sadece bu iade ile telafi edilmediğini düşündüğüm için, mümkünse ilave bir bilet vb. Şekilde ek bir jest yapılmasını talep ediyorum. İddialarımı destekleyen bilet ve ödeme kayıtlarına ilişkin belgeleri ekte bulabilirsiniz.

Kamil Koç

Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.

Sinem

Avanos'tan binmiş olduğum 07:45 Kayseri otobüsüne ekstra ödediğim 250 TL. Nin makbuzunu tüm ısrarlarıma rağmen ne şoförden ne de Kayseri otogarda ki Kamil Koç görevlilerinden alamadım. Makbuz vermedikleri gibi orada oturan 3 beyefendi, otobüs şoförünün beni alarak iyilik yaptığını ( sanki gelmeyen otobüs kendi otobüsleri değilmiş gibi...) ve bilet, makbuz herhangi bir şey veremeyecek lerini söylediler. Binmiş olduğum otobüsün plakasını çektim, ektedir. En kısa sürede gereğinin yapılacağını ümit ediyorum.

Sinem

Biraz önce Kamil Koç müşteri hizmetleri ile tekrar görüştüm, çünkü şikayetimle ilgili halen bir geri dönüş yapılmadı. Yetkili bana şoföre ulaşıp bilgi alamadıklarını bu nedenle gecikme olduğunu söyledi. Bu nasıl bir boş vermisliktir, şoförün gittiği ve geçtiği güzergahlar sistemlerden takip edilemiyor mu? Yani şoför ben sıraya gittim, buraya gitmedim mi diyor. Anlamsız...

Sinem

18 Aralık 2025 Avanos -Kayseri 07:00 otobüsü tüm beklemelerime rağmen otogara hiç uğramadi. Müşteri hizmetleri telefonları kesinlikle yanıt vermiyor. Sadece bir kez ulaşabildim o zaman da iademin yapılacağı söylendi. Fakat halen Bu tarihe kadar bir yerde yapılmadı. 18 Aralık tarihinde soğukta 45 dakika karanlıkta otobüs bekledim, uçuşumu kaçırmamak için 45 dakika sonra gelen Kamil Koç'un diğer otobüsüne bindiğimde benden tekrar ücret alındı. Bunların hepsini yazılı olarak şikayet var ya da yazdım ve iletişim kurduğumda müşteri hizmetlerine de söyledim. Neden hala benimle iletişime geçilmiyor ya da para iadesi yapılmıyor.