to read complaints and reviews, or file yours. 
Kamil Koç firması, Eskişehir'e girişte daha önce durduğu halde bugün durmaması nedeniyle şikayetçiyim. Firmanın tamamen şoförlerin inisiyatifine uygun davranması ve hiçbir işe yaramayan çağrı merkezinden ve müşteri memnuniyetini umursamaz tavırlarından şikayetçiyim. Herkesin bildiği üzere Eskişehir'e girişte tüm firmaların durduğu Ömür, Ertuğrulgazi ve Sarar Dokuma duraklarından herhangi birinde iniş‑biniş yapılmaktadır. Kamil Koç firması da bu duraklardan yolcu alıp bıraktığı herkesin malumu. Bugün ne hikmetse 34 *** 619 plakalı aracın şoförlerinden rica etmememe rağmen "orada durak olmadığı" şeklinde absürt bir cevap aldım. Bunun üzerine malum firmanın çağrı merkezini aradım. Tam 8 dakika boyunca bekledim ve konuyu çağrı merkezindeki hanıma arz ettim. Ancak, bir tavırla araca müdahale edemediklerini, bu konuda bir şey yapamayacaklarını söyledi. Bu cevap üzerine ben de bu çağrı merkezinin ne işe yaradığını, böyle bir sorunu gidermeyip başka hangi sorunları gidereceklerini sordum. Değişik bir edayla çağrıyı sonlandırmakla tehdit ederek tartışmanın alevlenmesine sebep oldu ve sorunu gideremedi. Bu firmanın müşteri kaybetmesi kaçınılmaz. Bu sergilenen tavır, alternatif firmaları değerlendirmek gerektiğini gösteriyor.
Kamil Koç'ta Rötarlı Sefer, Araç Değişimi ve Yolcuya Saygısız Hizmet Bugün Kamil Koç Turizm’den saat 12.30’a Eskişehir–İstanbul bileti satın aldım. Ancak otobüs yaklaşık iki saat gecikmeli geldi. Bu gecikmenin ardından öğrendim ki, araç İstanbul'dan Hatay’a gidip hiç durmadan aynı araçla tekrar İst...
Kamil Koç Firması hakkında Şikayetimdir Bir gün önceden biletimi alıp, 10.20’deki otobüsüm için saat 09.00’da servise binmem gerektiği söylendiği halde yaşadığım mağduriyet, firmanızın hizmet kalitesini ciddi şekilde sorgulamama neden oldu. 8.30’dan itibaren servisi beklemeye başladım. Saat 09.05’...
1 Mayıs tarihinde Eskişehir'den İstanbul'a gitmek için bilet.com üzerinden Kamil Koç firmasından arkadaşım ile bilet aldık. Saat 16.00da gelmesi gereken aracın önce 15 dakika sonra 30 dakika geç geleceği söylendi. Bu sırada biz arkadaşımla Kamil Koç firmasının araçlarının durduğu peronların önünde b...
Kamil Koç firmasına güvenerek bilet aldık. Eskişehir'den Adana'ya giden aracını belirtilen saatte otogarda beklememize rağmen araç bize bilette belirtilen perona girmedi ve iki yolcuyu almadan gitti. Bizi arayıp bilgi veren olmadı, ayrıca yolcularının eksik olduğunu bilmelerine rağmen duyuru yapmadı...
30.09.2023 14.30 tarihinde Eskişehir-Safranbolu Kamil Koç otobüs biletim vardı. Otobüs saati gelince bir mesaj geldi ve aracınız 90 dakika rötarlı gelecektir diye mesaj geldi. Saatler geçmesine rağmen herhangi bir otobüs gelmedi ve saat Kamil Koç müşteri hizmetlerini aradığımda 16.48 olması lazım sa...
Yorumlar