to read complaints and reviews, or file yours. 
19.10.2025'te Balıkesir’den İstanbul’a yapacağım yolculuk için PNR kodu 3298147065 olan 16 ** plakalı Kamil Koç otobüsünüzle seyahate başladım. Yolculuk sırasında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve şoförün “Bursa’ya gelince söyleriz” diye muavine söylediğini ve bizden sakladığını öğrenip devam ettik. Ancak Bursa Otogarı’na vardığımızda aracın Ankara yönüne devam edeceği belirtilerek yaklaşık 1 saat bekletildik. Bu gecikme nedeniyle uçağımı kaçırma riski yaşadım.
Bursa gişesinde görevli personellerin ilgisiz ve ters tutumları ise mağduriyetimi daha da artırdı. Yeni tahsis edilen otobüste koltuk rezervasyonu yapılmamıştı, bu nedenle yolculuk boyunca sürekli yer değiştirmek zorunda kaldım. Aynı mağduriyeti yaklaşık 6 yolcu daha yaşadı.
Tüm bu süreçte bilgi eksikliği, organizasyon yetersizliği ve personel tavırları nedeniyle hem zaman kaybı hem de ciddi mağduriyet yaşadım. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise ücret iadesi yapılmayacağı belirtildi. Oysa bilette gecikme veya aktarma ile ilgili hiçbir madde yoktu ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Yolculuk için online olarak 600 TL ödeme yapmış bulunmaktayım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına ödediğim ücretin iadesini ve tarafıma resmi bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
18 Ekim 2025 tarihinde Kamil Koç ile Ankara’dan Balıkesir’e yaptığım şehirlerarası otobüs yolculuğumda, bana önceden hiçbir bilgi verilmeden Bursa Terminali’nde aktarma yapılacağı söylendi. Aktarma sırasında otobüs yaklaşık 40 dakika boyunca bizi bekletti ve bu süreçte herhangi bir açıklama veya bil...
27 Ağustos 2025 tarihinde Bursa Otogarı’ndan saat 22:30’da Kamil Koç firmasına ait otobüsle İstanbul Esenler’e gitmek üzere 13 ve 14 numaralı koltuklardan bilet aldık (PNR No: 3283419815). Ancak otobüs bizi Esenler’e götürmek yerine Alibeyköy’de indirip, aktarma yapılacağını söyleyerek yaklaşık 30 d...
19 Ekim 2025 tarihinde Kamil Koç firmasından Mustafakemalpaşa - İstanbul seferi için 13 ve 16 numaralı koltuklardan iki kişilik bilet aldık (PNR: 3298011034). Sefer saatinden beş dakika önce tarafımıza SMS ile gecikme yaşanacağı bildirildi. Ardından 08:10’da Ankara aracı ile Bursa’ya kadar gideceğim...
15.08.2025 saat 23:00’te Hatay Otogarı’ndan Bursa Otogarı’na Kamil Koç firmasına ait 3279845186 PNR numaralı, 27 numaralı koltukla gerçekleştirdiğim yolculukta ciddi sorunlar yaşadım. Otobüs tam 4 saat rötar yaptı ve hiçbir mola verilmedi. Araç arıza yaptıktan sonra araç değişikliği yapıldı; bu süre...
10.10.2025'de Kamil Koç firmasından 3295568061 PNR numarasıyla Alibeyköy - Bursa arası için b*** o*** adına 600 TL tutarında bilet aldık. Ancak otobüs ciddi şekilde geç geldi ve yolcumuz şu an saat 22:50 itibariyle Dudullu’da aktarma aracının gelmesini yaklaşık 4 saattir beklemektedir. Bu mağduriye...
Yorumlar