to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Bilet İptali Ücretinin Geri Ödenmemesi Sebebiyle Mağdur Oldum
23.05.2025 tarihinde Kamil Koç firmasından, Adana Otogar kalkışlı 33577016 55 Perşembe numaralı bileti satın aldım. Bu bilet daha sonra iptal edildi ancak ödediğim ücret henüz hesabıma iade edilmedi.
İptal edilen bu biletin ücretinin IBAN hesabıma yatırılacağı söylenmesine rağmen, aradan zaman geçmesine karşın herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyetime neden oldu.
İptal edilen biletime ait ücretin en kısa sürede IBAN hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kamil Koç’tan aldığım ve sonrasında iptal edilen bir biletimin ücret iadesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bilet alımı sırasında ücret ilan numarasından çekildi, ancak sefer iptal edilmesine rağmen bilet ücretim tarafıma iade edilmedi ve bu konuda herhangi bir aranma veya bilgilendirme de almadım.
Yaşadığım sorun üzerine hem otogarda yaklaşık bir saat boyunca otobüs bekledim hem de sonrasında ücret iadesi için müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüştüğüm yetkililer, bana mesajla “ilanınızı gönderin” şeklinde bir yönlendirme yaptı, ancak belirtilen şekilde mesaj kesinlikle gönderilemiyor, sistem buna izin vermiyor. Buna rağmen başka bir çözüm üretilmediği için hem zaman kaybı yaşadım hem de bilet ücretim hala tarafıma ödenmedi.
İptal edilen biletimin ücretinin, ilan numarasından çekilen tutar üzerinden eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve bu karmaşık, çalışmayan mesaj/ilan numarası süreciyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önüne geçilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
