to read complaints and reviews, or file yours. 
08/12/2025 tarihinde annem adına Kamil Koç Bostancı şubesinden 2000 TL tutarında otobüs bileti satın aldık. Ancak kardeşimin hastalanması nedeniyle bileti iptal ettirmek zorunda kaldık. Bostancı şubesine giderek iptal işlemini gerçekleştirdik ve iptal edildiğine dair SMS de tarafımıza ulaştı. İşleme ait PNR numarası: 3279058265.
Sorun şu ki, bilet iptal edilmesine rağmen 1 saat geçmesine karşın ücret iadesi yapılmadı. Konu ile ilgili hem şube hem de müşteri hizmetleriyle görüştük. Şube, IBAN bilgisini merkeze iletmemiz gerektiğini söyledi; merkez ise IBAN’ı şubeye iletmemiz gerektiğini belirtti. Her iki taraf da sorumluluğu birbirine yönlendirdi ve başka bir çözüm önerisi sunulmadı. Şubeden herhangi bir ek belge ya da form da verilmedi.
Firma içindeki bu bilgi karmaşası nedeniyle mağduriyet yaşıyoruz. Biletin iptal edilmesine rağmen ücretin tarafımıza iade edilmemesi nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini ve ücretimizin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
16.08.2025'de Kamil Koç Erdek şubesinden 4 adet bilet aldım ve toplamda 3.996 TL ödeme yaptım. Elzem bir durum nedeniyle, biletlerin otobüs kalkış saatine yaklaşık 5 saat kala, satın aldıktan 1 saat sonra biletlerimi iptal etmek istedim. Bilet alımını şubeden, iptal işlemini ise Kamil Koç’un resmi w...
04 Temmuz 2025 saat 14.30 tarihli, PNR 3267014168 numaralı Kamil Koç biletimi, firmanın yolculuğu geç bir saate ertelemesi nedeniyle çağrı merkezini arayarak iptal ettim. İptal işlemi öncesinde müşteri temsilcisine iademin yapılıp yapılmayacağını sordum ve iade alabileceğim teyit edildi. Ancak arada...
04/04/2025 tarihi için 3241883932 PNR numarasıyla Kamil Koç firmasından iki adet otobüs bileti satın aldım. Otobüs saatimden 40 dakika önce arandım ve otobüsün sefer saatinden erken hareket edeceği, 15 dakika içinde terminalde olmam gerektiği bildirildi. Bunun mümkün olmadığını belirttim ve müşteri ...
11.07.2025 tarihinde Kamil Koç firmasından aldığım İstanbul–Didim seferi biletini iptal ettim. 326 853 76 94 PNR numaralı biletimin ücreti olan 3000 TL’yi kredi kartı ile ödemiştim. İptal işlemi sırasında müşteri hizmetleriyle iletişime geçip durumu bildirdim; bana ücret iadesinin 15 gün içinde yapı...
9 Eylül 2025 tarihinde Kamil Koç firmasından Bolu-Bilecik güzergahı için 3286895701 numaralı PNR ile otobüs bileti satın aldım. Ancak sefer iptal edildi ve biletimin iadesi gerçekleşmedi. Konu ile ilgili olarak Kamil Koç müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, fakat sadece kayıt aldılar ve herhangi...
Yorumlar