to read complaints and reviews, or file yours. 
14.09.2025 tarihinde Kamil Koç Sarımsaklı Otogar Şubesi üzerinden almış olduğum 3287903315 PNR numaralı otobüs biletimi iptal ettirdim. İptal işlemi sonrasında tarafıma gönderilen SMS’te, 3.800 TL’lik iade tutarının 5-7 iş günü içerisinde hesabıma yatırılacağı bilgisi iletildi. Ancak, iade süresiyle ilgili çağrı merkezinizi aradığımda, bu sürenin 15 iş günü olduğu söylendi. Ayrıca iptal işlemini gerçekleştirdiğim büroda da sözlü olarak farklı bir bilgi verildi.
Bu çelişkili ve tutarsız bilgilendirmeler, müşteri güvenini sarsmakta ve mağduriyet yaşamama sebep olmaktadır. Şu ana kadar iade tutarının tamamı hesabıma geçmemiştir. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum.
İade sürecimin SMS’te belirtilen süreye uygun şekilde hızlandırılmasını ve tüm müşterilere doğru, tutarlı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Gecikmenin devam etmesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.
2 Haziran’da Kamil Koç’tan aldığım bilet yanlış tarihli verildi. Bunu fark edince Esenler Otogarı’nda 2 dakika içinde bileti değiştirdim. İlk bilet iptal edildi ancak kartla ödeme yaptığım için yeniden ödeme yapmak zorunda kaldım. İptal edilen biletin ücretinin iade edileceği söylendi. Kamil Koç SMS...
17.09.2025 tarihinde saat 08.30’da Kdz. Ereğli-Ankara seferi için Kamil Koç’tan Obilet aracılığıyla kredi kartı ile bilet aldım (PNR: 3289006110). Otobüs belirtilen saatte kalkmadı; yaklaşık yarım saat boyunca şoför gelmedi ve daha fazla bekleyemediğim için otobüsün kalkışını göremeden terminalden a...
16.08.2025'de Kamil Koç Erdek şubesinden 4 adet bilet aldım ve toplamda 3.996 TL ödeme yaptım. Elzem bir durum nedeniyle, biletlerin otobüs kalkış saatine yaklaşık 5 saat kala, satın aldıktan 1 saat sonra biletlerimi iptal etmek istedim. Bilet alımını şubeden, iptal işlemini ise Kamil Koç’un resmi w...
11.07.2025 tarihinde Kamil Koç firmasından aldığım İstanbul–Didim seferi biletini iptal ettim. 326 853 76 94 PNR numaralı biletimin ücreti olan 3000 TL’yi kredi kartı ile ödemiştim. İptal işlemi sırasında müşteri hizmetleriyle iletişime geçip durumu bildirdim; bana ücret iadesinin 15 gün içinde yapı...
05.09.2025 tarihinde saat 21.30 Beşikdüzü-Kocaeli seferi için yaklaşık 15 gün önce Kamil Koç’tan 3279817457 PNR numaralı bileti satın aldım ve ödemeyi kredi kartımla yaklaşık 5.250 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak otobüse binmek üzere 05.09.2025 saat 17.45’te otogara gittiğimde, biletimin iptal edil...
Yorumlar