Kamil Koç Bilet İadesi Kupon Olarak Veriliyor, Nakit İade Talebi

Kamil Koç’un internet sitesi üzerinden 24 Mart 2026 tarihinde Düsseldorf–Amsterdam arası için 07:30 gidiş, 19:30 dönüş olacak şekilde flixbus firmasına ait toplam 2700 TL’lik otobüs bileti satın aldım. Biletin altında Kamil Koç genel ticari hükümlerinin geçerli olduğu açıkça yazıyordu.

Daha sonra bu bileti iptal etmek istediğimde, ücret iadesinin sadece kupon olarak yapılabileceği söylendi. Ben düzenli olarak otobüs kullanmadığım için kuponun benim açımdan hiçbir anlamı ve kullanım imkanı yok. Ödediğim gerçek para karşılığında, ileride belki kullanırım belki kullanamam diye bir kupon verilmesi adil gelmiyor.

Konuyla ilgili önce Kamil Koç tarafına ulaştım, ancak yardımcı olamayacaklarını, sorunun flixbus’la ilgili olduğunu belirttiler. Flixbus’ın sitesi üzerinden de işlemi denedim fakat sorunum çözülmedi ve yine sadece kupon seçeneği sunuldu. Oysa bileti alırken Kamil Koç ile flixbus’un çözüm ortaklığı olduğu belirtiliyordu; buna rağmen taraflar birbirine yönlendiriyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

Ben, Kamil Koç üzerinden satın aldığım bu bilet için ödediğim 2700 TL’nin, kupon yerine doğrudan kartıma/hesabıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum.