Kamil Koç Bilet İadesi Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

19 Mart 2026 tarihinde saat 10.00’da gerçekleşecek Sakarya–Bursa seferi için Kamil Koç firmasının internet sitesi üzerinden 2 adet bilet aldım. Toplamda 1.300 TL ödemeyi banka kartımla yaptım ancak daha sonra bileti iptal etmek zorunda kaldım ve iptal işlemini yine internet sitesi üzerinden gerçekleştirdim.

İptal sırasında ekranda banka kartı iadeleri için 1 ila 20 iş günü içinde ücretin iade edileceği bilgisi verildi. Buna rağmen üzerinden 11 gün geçmesine karşın ücret iadem henüz hesabıma yansımadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bağlantı sağlayamadım ve herhangi bir muhatap bulamadım.

Ödediğim 1.300 TL tutarındaki bilet ücretinin en kısa sürede banka kartı hesabıma iade edilmesini ve sürecin tarafıma açık şekilde açıklanmasını talep ediyorum.