to read complaints and reviews, or file yours.Kamil Koç Aynı Yolcuya İki Bilet Satıldı, Ücret İadesi Ve Özür Bekliyorum
4 Kasım 2025 saat 22:45 Söke-İstanbul seferi için Kamil Koç’un internet sitesinden C** Y*** adına bilet almak istedim. Kredi kartı mobil şifresini girerken sayfa hata verdi ve bilet alınmamış gibi göründü; tarafıma SMS veya PNR bilgisi de gelmedi. Bu nedenle eşim Söke otogarındaki gişeden aynı otobüse tekrar bilet aldı. Ancak sonradan fark ettik ki, hata veren sayfadan yapılan işlem tamamlanmış ve aynı yolcu adına, aynı otobüse iki farklı koltuk (32 ve 34 numara) satılmış.
Bu durumun ardından müşteri hizmetlerini aradım, uzun süre bekletildim ve işlemlerden birini iptal edemeyeceklerini, açığa da alamayacaklarını, sayfa hata verdiği ve SMS gelmediği için bir şey yapamayacaklarını söylediler. WhatsApp hattından ise “Sefer gerçekleşti, şu anda yapabileceğimiz bir şey yok” yanıtı aldım. Oysa kapanan sayfada kartımdan para çekilmiş, SMS gelmemiş ve aynı yolcuya iki kez bilet satılmıştır.
Her iki biletin PNR numaraları: 3302714250 ve 3302725546’dır. Toplamda 2490 TL (1300+1190 TL) Halkbank kredi kartımdan çekilmiştir. Benzer bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, bilet ücretinin iadesini veya biletin açığa alınmasını ve ayrıca tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
