Kamil Koç Arızalı Araç İle Hizmet Vermesi

Selamlar,
17.11.2023 Cuma günü saat 13:00'te Ankara-Malatya seferini yapan 34 fır 214 plakalı (PNR: 3120331257) aracın Ankara'dan yola çıkması itibarıyla motordan rahatsız edici gürültülü ses gelmeye başladı ve otobüs içerisine eksoz kokusu yayıldı. Muavine aracın arızalı olup olmadığı sorulduğunda 'Evet, arızalı, sorunun kaynağını anlamaya çalışıyoruz cevabını aldık. Herhangi bir sorun yokmuş gibi yola devam edildi. Yolcular huzursuz olunca şoför, sorunun çok büyütüldüğünü iddia ederek sinirlenip bayan yolcu ile tartışarak yolcuyla sert ve kaba şekilde konuşması kabul edilebilir bir durum değildir. Bazı yolcular Kamil Koç müşteri hizmetlerini arayarak sorunu iletmelerine rağmen çözüm bulunamadı. Kırşehir otogarında polis ekipleri, yolcuların şikayeti üzerine tutanak tuttu ve bazı yolcular yola arızalı araç ile devam etmemiştir. Bazı yolcular ise başka firmalardan bilet bulamadığından mecburen yola devam etmek zorunda kaldılar. Kamil Koç firmasını daha kaliteli, güvenilir ve sağlıklı hizmet verdiğini düşünerek tercih etmekte yanılmışım. Bu yaşananlar firmanıza yakışmamıştır. Yolculuk boyunca eksoz kokusu solumak zorunda kaldık Yaşananlar kabul edilebilir gibi değil, Ankara'da müdahale edilebilirken, maalesef konu hizmet değil de para olunca insan hayatı ve sağlığı hiçe sayılıyor.
İyi günler.