Kamil Koç Ankara İzmir Seferinde Gecikme, Araç Arızası Ve Isıtma Sorunu

12/04/2026 tarihinde saat 22:30 kalkışlı, 25 afg 411 plakalı Kamil Koç firmasına ait Ankara–İzmir seferi ile yolculuk gerçekleştirdim. Sefer, planlanan saatten yaklaşık 40 dakika gecikmeli olarak başlamıştır.

Yolculuk sırasında otobüs arıza nedeniyle toplam 5 kez durmak zorunda kaldı. Şoför, aracın hararet yaptığını ve yaklaşık her 10 kilometrede bir su doldurulması gerektiğini ifade etti. Bu durum yolculuğun ciddi şekilde uzamasına ve güvenlik açısından endişe yaşamamıza sebep oldu.

Ayrıca araç içerisindeki ısıtma sistemi çalışmadı. Çocuğumla birlikte seyahat ediyordum ve yolcular olarak uzun süre soğukta, montlarımızla oturmak zorunda kaldık. Bu durum özellikle sağlık açısından ciddi mağduriyet yarattı.

Yaşanan tüm bu aksaklıklar nedeniyle alınan hizmetin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında “ayıplı hizmet” niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Bu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili olarak tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.