to read complaints and reviews, or file yours. 
12/04/2026 tarihinde saat 22:30 kalkışlı, 25 afg 411 plakalı Kamil Koç firmasına ait Ankara–İzmir seferi ile yolculuk gerçekleştirdim. Sefer, planlanan saatten yaklaşık 40 dakika gecikmeli olarak başlamıştır.
Yolculuk sırasında otobüs arıza nedeniyle toplam 5 kez durmak zorunda kaldı. Şoför, aracın hararet yaptığını ve yaklaşık her 10 kilometrede bir su doldurulması gerektiğini ifade etti. Bu durum yolculuğun ciddi şekilde uzamasına ve güvenlik açısından endişe yaşamamıza sebep oldu.
Ayrıca araç içerisindeki ısıtma sistemi çalışmadı. Çocuğumla birlikte seyahat ediyordum ve yolcular olarak uzun süre soğukta, montlarımızla oturmak zorunda kaldık. Bu durum özellikle sağlık açısından ciddi mağduriyet yarattı.
Yaşanan tüm bu aksaklıklar nedeniyle alınan hizmetin, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında “ayıplı hizmet” niteliğinde olduğunu düşünüyorum. Bu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini ve yaşatılan mağduriyetle ilgili olarak tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum.
23.03.2026 tarihinde saat 22:00 Lapseki kalkışlı, Konya Otogar varışlı sefer için Kamil Koç firmasından 3 adet bilet aldım. Bilet saatine yalnızca 7 dakika kala aracın geç kalacağı bilgisi verildi ve tam 35 dakika soğukta araç beklemek zorunda kaldık. Araca bindikten sonra ise otobüste ne havalandı...
23.03.2026 tarihinde Kamil Koç firmasından Ankara–Isparta hattı 14:00 seferi için bilet satın aldım. 13:30’da AŞTİ otogarda hazır bulunmama rağmen saat 14:00 olmasına karşın otobüs ortada yoktu. Aracın gelmesi, yolcu alınması ve hareket etmesi 14:38’i buldu, yani yaklaşık 40 dakika rötarla kalkış ya...
16.12.2025 tarihinde saat 18.00 İzmir’den Ankara’ya Kamil Koç firmasından bilet aldım. Biletimde kalkış saati 18.00, varış saatim ise yaklaşık 01.30 olarak görünüyordu. Ancak otobüs 56 dakika gecikmeyle, saat 19.00’da hareket etti ve bu süre boyunca peronda ciddi şekilde üşüyerek beklemek zorunda ka...
19.01.2026 tarihinde saat 12.00 için Kamil Koç’tan Adana–Ankara seferine bilet aldım. Otobüs belirtilen saatte gelmedi, yaklaşık 2,5 saat sonra otobüsün geleceği söylendi ancak bu süreçte bize herhangi bir net bilgi verilmedi. Hava soğuktu, yanımda küçük çocuklarım vardı ve bu şartlarda uzun süre be...
24.01.2026 tarihinde saat 08.45 Iğdır–Bursa seferi için Kamil Koç’tan yaklaşık 1.800 TL tutarında online bilet satın aldım. Sefer saati gelmesine rağmen otobüs zamanında gelmedi ve yaklaşık 30 dakika soğukta beklemek zorunda kaldım. Gecikmenin ardından bu sefer için Kamil Koç yerine başka bir firma...
Yorumlar