Kamil Koç Aile Olarak Yan Yana Oturamadık, Mağdur Edildik

Kemal

451

13/10/2025 tarihinde ailemle birlikte Bilecik’ten İstanbul Esenler Otogarı’na gitmek üzere Kamil Koç Bilecik şubesinden 5 kişilik bilet aldık ve özellikle aileyiz, yan yana oturmak istiyoruz diye belirttik. Ancak biletleri teslim eden çalışan, koltuk numaralarını bize mesaj olarak iletmedi ve “Sistem üzerinden yerlerinize oturacaksınız.” diyerek herhangi bir bilgi vermedi. Otobüse bindiğimizde ise nişanlımla yan yana olmadığımızı, benim 14 numarada, nişanlımın ise 12 numarada olduğunu gördük.

Durumu otobüs şoförü ve muavinine ilettik fakat “Bizim sorunumuz değil.” şeklinde bir yanıt aldık ve yardımcı olunmadı. Oysa bilet alırken aile olduğumuzu belirtmemize rağmen, çalışan kendi inisiyatifiyle koltukları ayırmış. Bu durumdan dolayı yolculuğumuz boyunca mağdur olduk ve ailece rahatsızlık yaşadık. Üstelik bu yolculuk için toplam da 3.000 TL ödeme yaptık.

Kamil Koç’tan beklentim; bu tür mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınması, çalışanların daha dikkatli ve sorumluluk sahibi olması, ayrıca yaşadığım mağduriyetin telafisi için ilgili çalışanla iletişime geçilmesi ve tarafıma geri dönüş yapılmasıdır.

Gelişme

13 Ekim 2025 00:51

13/10/2025 tarihinde ailemle birlikte Bilecik’ten İstanbul Esenler Otogarı’na giden Kamil Koç otobüsünden saat 11:30 için bilet aldık. Biletleri nakit olarak alırken aile olduğumuzu özellikle belirttik ve yan yana koltuklar talep ettik. Ancak, buna rağmen bana 14 numara, nişanlıma ise 12 numara koltuk verildi. Hiçbir şekilde koltuk numarasıyla ilgili bilgi mesajı tarafımıza ulaşmadı ve bilet satışındaki görevli de numara bilgisini yazılı olarak vermedi, sadece “sisteme düşüyor” diyerek geçiştirdi.

Otobüse bindiğimizde koltuklarımızın ayrı olduğunu fark ettik ve şoför ile muavine durumu anlattık. Ancak, ilgisiz bir şekilde “bizimle alakası yok” diyerek yardımcı olmadılar ve konuyu kapatmak istediler. Bu durum hem yolculuğumuzu olumsuz etkiledi hem de aile olarak yan yana oturma hakkımızın göz ardı edildiğini düşündürdü.

Şu anda otobüsteyim ve nişanlımın yanında oturuyorum. Eğer beni buradan kaldırmak isterlerse tartışma çıkabilir ve bu durum diğer yolcuları da olumsuz etkileyebilir. Seyahatin sorunsuz ilerlemesi ve herhangi bir olumsuzluk yaşanmaması için, yetkililerin hemen iletişime geçerek aile bireylerinin yan yana oturmasını sağlamasını talep ediyorum.

Kamil Koç

Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.