to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Biletin Para İadesi Yerine Kupona Çevrilmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği
11 Mart 2026 tarihi İzmit–Konya/Ereğli saat 19.30 seferi için Kamil Koç firmasından kartımla bilet satın aldım. Daha sonra biletimin firma tarafından iptal edildiği, ödemenin ise 1–7 iş günü içinde kartıma iade edileceği bilgisi verildi.
Bugün tekrar aradığımda, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan bilet tutarının karta iade edilmek yerine kupona çevrildiğini öğrendim. Ne SMS ne e-posta ne de başka bir kanaldan bu konuda tarafıma bilgi verilmedi. Üstelik en başta açıkça para iadesi yapılacağı söylenmiş olmasına rağmen bu işlem gerçekleştirilmemiş.
PNR numaram 3331115210’dur. Bilgim ve onayım olmadan yapılan bu işlem nedeniyle mağdur oldum. Bilet tutarının kupon yerine, ilk başta ifade edildiği gibi kartıma iade edilmesini ve iade sürecinin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Başvuru süreci tamamlanmış olup, konu ile ilgili tarafınıza bilgi paylaşımı yapılmıştır. Hassasiyetiniz için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
