İptal Bildirimi Alınmadı, Ücret 8 Gün Sonra Hâlâ İade Edilmedi

31 Ocak günü saat 09:30’da Kamil Koç’un Ankara AŞTİ–Zonguldak seferi için bilet almıştım. Seferin kalkışına yarım saat kala sözde tarafıma arama yapıldığını, bu aramanın da sefer iptaline ilişkin olduğunu söylediler. Ancak telefonum sadece bir kez çaldı ve hemen kapandı, ben de bunu normal sefer hatırlatma araması sandım, iptalden haberim olmadı.

Seferin iptal edilmesi üzerine bilet ücretimin iadesi için müşteri hizmetlerini aradım ve iptalimin yapıldığını, ödemenin iade edileceğini söylediler. Ancak bugün itibarıyla 8. Gün olmasına rağmen ücret hâlâ hesabıma yatırılmadı. Biletime ait PNR/bilet numaram 3325202814’tür.

Mağduriyetimin giderilmesi için, bu bilete ait ücretin hiçbir kesinti yapılmadan, daha fazla gecikmeden tarafıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.