to read complaints and reviews, or file yours. 
13.04.2026 tarihinde saat 13.45–13.50 arasında Kamil Koç İkitelli şubesine giderek, biletimde otogar servisi kalkış noktası olarak İkitelli yazdığı için servisin tam olarak hangi noktadan kalktığını öğrenmek istedim. İkitelli’de iki farklı şube olduğu için yanlış yere gitmemek adına özellikle yazıhaneye bizzat sordum.
Görevliye biletimi göstererek “Servis buradan mı kalkıyor?” diye sorduğumda, bana internetten alınan biletlerle ilgilenmediğini söyledi. Ardından servisin dükkanın içinden kalkmadığını, kapının önünden geçtiğini ifade ederken kullandığı üslup ve tavırla saygı ve terbiye sınırlarını tamamen aştı; bu konuşma tarzı beni son derece rahatsız etti. Ayrıca servisin gelip gelmeyeceğinin de kesin olmadığını belirterek hiçbir şekilde yardımcı olmaya çalışmadı.
Daha sonra Kamil Koç müşteri hizmetlerini aradım ve D**** Hanım gayet nazik bir şekilde servisin kalkış yerini tarif ederek yardımcı oldu. Yani aslında bilgi verilebilen bir konu olmasına rağmen, İkitelli şubesindeki personelin müşteriye karşı ilgisiz ve saygıdan uzak tavrı nedeniyle gereksiz yere mağduriyet ve stres yaşadım.
Benim beklentim, özellikle sahada çalışan personelin müşteriye karşı saygılı, ilgili ve çözüm odaklı olması ve bu yaşanan olayla ilgili gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesidir.
28.01.2026 tarihinde Aydın’dan 11.45’te kalkan, Milas’a giden Kamil Koç seferinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Biletim Milas otogarda inecek şekildeydi ancak şoför beni otogara götürmek yerine yolun ortasında, bir kavşakta indirerek karşıdan dolmuşa binmem gerektiğini söyledi. Hiçbir güv...
23.03.2026 tarihinde saat 11:30 İstanbul Esenler kalkışlı Kamil Koç seferi için, annemle birlikte iki kişi olarak İkitelli Arena Park arkasındaki Kamil Koç yazıhanesinden servis aracı kullanmak üzere bilet aldık. Akşamdan müşteri hizmetleri ile görüşmemizde İkitelli’den yazıhane önünden servis açıld...
Bugün saat 18.00 civarında Düzce otogardaki Kamil Koç yazıhanesine biletle ilgili bir şey sormak için gittim. Orada görevli olan, orta yaşlarda bir beyefendiye ilk gidişimde gayet normal bir şekilde soru sordum ve o an her şey normaldi. Ancak birkaç dakika sonra tekrar gidip başka bir şey sorduğumda...
Sancaktepe Kamil Koç şubesi çalışanlarından internetten aldığım ve saat 6'da servis kalkışını seçtiğim biletle ilgili, servis kalkış saatine yarım saat varken ilgili şubeden servisin durumuna dair bilgi almak istediğimde, durumu anlayıp yardımcı olmak yerine direkt 'internetten alınan biletle ilgili...
22.03.2026 tarihinde saat 11.28’de 0541********80 numaralı hattan Kamil Koç firmasına bağlı Osmaniye Otogar bürosunu arayarak 15.15 Adana seferi için bilgi aldım. Telefonda bana, 14.30’da otogarda olmam ve bileti direkt olarak onlardan almam gerektiği söylendi. Bunun üzerine belirtilen saatte Osmani...
Yorumlar