Gecikme, Kirli Koltuklar ve Güvensiz Sürüş Nedeniyle Kamil Koç Otobüsünden Şikayet Ve İade Talebi

21 Mart tarihinde İzmir‑Ankara seferi için aldığım ve 22.01’de kalkması gereken Kamil Koç otobüsü, bir açıklama yapılmadan yaklaşık 23.10 gibi hareket etti. 3337721723 PNR numaralı biletimle yaptığım bu yolculuk, rötarın ötesinde yaşadıklarım nedeniyle son derece kötü bir deneyimdi.

Öncelikle sefer, Kamil Koç otobüsü dahi değildi. Bayram nedeniyle ek sefer olmasını anlayabilirim; ancak yaklaşık 1000 TL ödediğim bir bilet karşılığında koltukların pis ve rahatsız edici durumda olması, otobüsün genel konforunun çok düşük olması kabul edilebilir değil. Yolculuk boyunca muavin yoktu ve bu yüzden koltukların önüne başka yolcular tarafından bırakılan çöpler toplanmadığı için üzerime düşerek seyahat etmek zorunda kaldım. Su ve ikram kesinlikle verilmedi, hiçbir temel hizmet sunulmadı.

Yaşça büyük otobüs şoförü, zaten geç kaldığını söyleyerek hem 7 buçuk saat boyunca mola vermeyeceğini belirtti hem de yolcuların en temel ihtiyaçlarını yok saydı. Yaklaşık 9 saate yakın süren yolculukta düzgün bir ihtiyaç molası verilmedi. Özellikle mola talep eden bir kadın yolcunun isteği geçiştirildi, sonrasında ise tek tuvaleti olan bir çorbacıda kısa bir duruş yapıldı ve bu esnada tuvalete gitmek isteyen diğer yolcular şoför tarafından azarlandı.

İki şoför de, geç kalma telaşıyla virajlara aşırı hızla girerek yolcuların can güvenliğini tehlikeye attı. Sürüş tarzları son derece güvensizdi ve kendimi yol boyunca tedirgin hissettim.

Muavin olmadığı için iniş sırasında da otobüsün altına girip bagajlarımızı kendimiz almak zorunda bırakıldık; şoförler ise bu duruma kayıtsız kalıp hiçbir şekilde yardımcı olmadı, yaşça büyük şoför ise tam tersine yolculara karşı saygısız davrandı. Kimse bagajımı vermedi, otobüsün alt kısmına girerek ve sürünerek aldım. Şoför ise bu esnada küçümseyici bir tavırla izledi.

Tüm bu yaşananlar Kamil Koç markasına duyduğum güveni ciddi şekilde sarstı ve bir daha Kamil Koç’u tercih etmeme kararımı etkiledi. Aynı zamanda, talebim gerçekleşmediği takdirde, çevremde bu insanlık dışı olayın bilinmesi için elimden geleni yapacağım. Bu seferle ilgili olarak firmadan hem yaşananlar için resmi bir özür hem de ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Ayrıca bu şoförler ve bu seferle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer olayların tekrar etmemesi için önlem alınmasını bekliyorum.