Gecikme Bildirimi Gelmediği İçin Saatlerce Otogarda Bekleme

1 Haziran tarihinde saat 08.00 Konya Karapınar – Afyon seferi için Kamil Koç’tan bilet aldım. Otobüsün gecikmeye girdiğini sonradan öğrendim ancak tarafıma hiçbir şekilde bilgilendirme SMS’i gelmedi. Gecikme bilgisinin 10.31 olarak sisteme işlendiğini sonradan fark ettim ama bu konuda önceden uyarılmadığım için mağdur oldum.

Sabah erken saatten itibaren otogarda beklemek zorunda kaldım, daha sonra geri dönmek zorunda kaldım ve şu an hâlâ otobüsü bekliyorum. Tüm bu süreçte yaşadığım zaman kaybı ve mağduriyetin temel sebebi, gecikme ile ilgili bilgilendirme mesajının gönderilmemiş olmasıdır.

Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını, yolcuların gecikmeler konusunda zamanında ve doğru şekilde bilgilendirilmesini ve tarafıma en azından bir özür veya uygun görülecek şekilde bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.