Gebze’de Yolcu Seçimiyle Karşılaşılan Ayrımcılık Ve Otobüs Değişikliği Şikayeti

Eşimle birlikte 05.06.2026 tarihinde Manisa Otogar kalkış, Dudullu Terminal varışlı, saat 23:59’da Manisa’dan kalkan 16 YS 671 plakalı Kamil Koç otobüsüne bindik. Yolculuğun başından Gebze Otogarına kadar otobüsle ya da verilen hizmetle ilgili hiçbir sorun yaşamıyorduk.

06.07.2026 sabah saat 06:00 civarında Gebze Otogarına geldiğimizde, uykumuzdan uyandırılarak otobüs değişikliği yapılacağı söylendi ve otobüsten indirildik. Başka bir Kamil Koç otobüsünde bulunan Alibeyköy yolcuları bizim bulunduğumuz otobüse aktarılırken, bizim otobüsteki Dudullu yolcuları (biz dahil 6 kişi) diğer otobüse aktarıldı. Dudullu haricindeki yolcuların hiçbirinin otobüsten indirilmemiş olması, yolcu seçer gibi bir uygulama yapılıyormuş hissi uyandırdı ve kendimizi adeta “mahalle dolmuşu”na bindirilmiş gibi değersiz hissettik.

Yıllardır bilet fiyatı diğer firmalardan yüksek bile olsa bu farkı Kamil Koç ismine ve kurumsallığına ödediğimizi düşünürken, yaşadığımız bu uygulama ve yolcu ayrımı bizi ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Özellikle şoför ve personelin bu tarz değişiklikleri kendi inisiyatifleriyle yapamayacaklarını, bu tür yolcu aktarmalarının firma nezdinde bir şikayet konusu olabileceğini ve yaptıklarının sonucunu görebilmelerini istiyorum. Böylece bir daha benzer bir şeyi denememelerini, tüm yolculara eşit ve saygılı bir şekilde muamele edilmesini bekliyorum.

Talebim, bu şikayetimin gerçekten işleme alındığını, ilgili çalışanlar ve sorumlularla paylaşıldığını ve gerekli uyarıların yapıldığını net bir şekilde bilmek ve bununla ilgili tarafıma geri dönüş sağlanmasıdır.