Erken Hareket Vaadi İhlal Edildi Ve Personel Saygısız Tutumu

16 Ağustos 2026 tarihinde Kamil Koç firmasından Bursa Otogarı’ndan Kocaeli Otogarı’na 20:01 seferine bilet aldım. Bileti alırken özellikle görevliye, Kocaeli’de saat 22:30’da olmam gerektiğini, bu saate yetişip yetişemeyeceğimi sordum. Birçok otobüs firması arasından, sürenin uzun olabileceği söylenmesine rağmen özellikle bu seferi ve firmayı, 21:01 otobüsü daha erken gidecek ve beni zamanında ulaştıracak denildiği için tercih ettim.

Ancak tercih sebebim olan bu erken hareket vaadine rağmen otobüs yaklaşık saat 21:35’te hareket etti. Yani erken gideyim diye otogarda fazladan yaklaşık 1 saat bekledim, üstüne aracın da yarım saatten fazla gecikmeli kalkmasıyla zaman kaybım arttı. Ben bu yolculuğu özellikle 22:30’da Kocaeli Otogarı’nda olmak zorunda olduğum için seçmiştim ve bunu da açıkça belirttim.

Tüm bunlara rağmen, “Saat 22:30’da Kocaeli Otogarı’nda olmam gerekiyor, yetişecek miyim? ” diye sorduğumda yetkililerden aldığım cevap dalga geçer gibi “Allah kerim” oldu. Hem verilen sözlere uyulmaması hem de bu kadar önemli bir zaman kısıtım varken konunun bu şekilde hafife alınması, müşteriye saygısızlık ve çalışma ahlakına yakışmayan bir tutumdur.

Bu süreçte mağdur edildim, zaman planım tamamen bozuldu ve iletişim dili olarak da son derece rahatsız edici bir tavırla karşılaştım. Hem bu sefer için yaşadığım mağduriyetimin giderilmesini hem de ilgili personel ve sefer bazında gerekli inceleme ve disiplin süreçlerinin başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu konuyu CİMER dahil olmak üzere tüm resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.