Cenaze Yolculuğu İçin Bilet İptali Ve Ücret İadesi Talebi

11.45 civarında yakınımın vefat haberini aldığım için acil olarak Erzincan’dan gece 01.15 kalkışlı Kamil Koç seferine, akşam saat 19.30’da internetten bilet aldım. Bileti alırken “yer ayarlamama” seçeneği vardı, sistemde tek kadın koltuğu boş görünüyordu ve cenazeye yetişmem gerektiği için bu şekilde satın aldım.

Sefer saati sürekli ertelendi, en son gece 02.00’ye alındı. Bunun üzerine Kamil Koç’u arayıp bir sorun olup olmadığını sordum, sadece rötar olduğu bilgisi verildi, yer ayarlamadığım için otobüse alınmayacağım söylenmedi. Ben bileti akşam 19.30’da aldım, bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı, bu şartlarla bileti satmaya devam ettiler.

Sonuç olarak 1.130 TL ödediğim biletimi hem kestiler hem de “yer yok” denilerek iptal ettiler, herhangi bir çözüm, alternatif sefer ya da para iadesi sunulmadı. Cenazeye yetişmeye çalıştığım böyle hassas bir durumda mağdur edildim. Ödemiş olduğum ücretin iadesini ve bu ihmalkâr tutumla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.