to read complaints and reviews, or file yours.Bursa Samsun Seferinde 120 Dakikalık Gecikme Ve İade Talebi
23 Ağustos 2026 tarihli saat 22.31 Bursa–Samsun seferi için Kamil Koç’tan en pahalı bileti alarak yolculuğumu planladım. Sefer saatine yaklaşık 1 saat kala tarafıma gönderilen SMS ile otobüsün 120 dakika geç kalkacağı bildirildi. Ben sefer saatinden 30 dakika önce otogarda olduğum için, toplamda yaklaşık 150 dakika Bursa otogarında beklemek zorunda bırakıldım.
Uzun yolculuk öncesi bu kadar uzun bir gecikme hem zaman planlamamı tamamen bozdu hem de otogarda gereksiz yere saatlerce beklememe neden oldu. Kamil Koç yazıhanesinin yanında beklerken firmaya durumu iletmeme rağmen bu gecikmeyle ilgili bana herhangi bir telafi, indirim, bilet iptali veya ücret iadesi teklifi sunulmadı.
Hem markaya duyduğum güven hem de ödediğim yüksek ücret karşılığında böyle bir mağduriyet yaşamaktan dolayı son derece hayal kırıklığı yaşıyorum. Yaşanan bu gecikmenin telafisi için bilet ücretimle ilgili gerekli iade veya uygun bir şekilde mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
