Birden Fazla Araç Arızası, Uzun Beklemeler Ve Soğuk Yolculuk Nedeniyle İade Talebi

18 Mart 2027 tarihinde Nevşehir Otogarı’ndan İstanbul Ataşehir Dudullu Otogarı’na Kamil Koç firmasıyla 22:00 kalkışlı sefer için 16 numaralı koltukla, adım bilete E****** A**** olarak kayıtlı olacak şekilde 1549 TL’lik biletimi online satın alarak yolculuğa çıktım. Ancak yaşadıklarım tam bir olumsuz bir duruma dönüştü.

Önce Nevşehir Otogarı’nda otobüsün arızalandığı söylenerek “başka araç bekliyoruz” denip yaklaşık 2 saat boyunca otogarda bekletildik ve kalkış saatimiz 00:00’a sarktı. Ardından yola devam ederken bu kez Ankara’ya yakın bir noktada bindiğimiz diğer aracın da bozulduğu söylendi ve bu sefer de yaklaşık 1 saat kadar yolda beklemek zorunda kaldık. Tüm bu süre boyunca ne bir ikram, ne de yolcuların mağduriyetini azaltmaya yönelik en ufak bir çaba gösterilmedi.

Daha sonra tahsis edilen araçla yola devam ettiğimizde bu aracın da klimasının bozuk olduğu, içinin buz gibi olduğu ortaya çıktı ve yol boyunca adeta donarak seyahat etmek zorunda kaldık. Bu araçta da hiçbir ikram yapılmadı. Normalde yaklaşık 9 saat sürmesi gereken yolculuk, yaşanan arızalar, beklemeler ve konforsuz koşullar nedeniyle 13 saatte tamamlandı.

Yaşadığım tüm bu mağduriyetler, konforsuz ve soğuk bir ortamda, ikramsız ve gecikmeli şekilde yapılan yolculuk nedeniyle ödediğim 1549 TL tutarındaki bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.