Bir Saat On Beş Dakikalık Rötar, Bilgilendirme Yok Ve İade Reddiyle Yaşanan Mağduriyet

25 Haziran tarihinde Kamil Koç’un Ayvalık–İstanbul 18.15 seferi için bilet aldık. Otobüs tam 1 saat 15 dakika rötarlı geldi ve bu süre boyunca herhangi bir bilgilendirme ya da makul bir açıklama yapılmadı.

Yaşanan bu ciddi gecikme nedeniyle bilet iadesi talep ettik ancak mümkün olmadığı söylendi ve istemeyerek rötarlı gelen otobüse binmek zorunda kaldık. Ayrıca İstanbul’a vardığımızda Anadolu yakasına servis olmadığını öğrendik. Gece vakti, zaten gecikmiş ve yorgun halde bir de Anadolu yakasına nasıl geçeceğimizi düşünmek ve araştırmak zorunda kaldık, bu durum bizim için tam bir gerginlik ve mağduriyet yarattı.

İlgili seferin bilet PNR numarası 3367101474’tür. Yaşadığımız bu aksaklık ve mağduriyetin dikkate alınarak bilet ücretimizin iadesini veya en azından anlamlı bir telafi sağlanmasını ve sefer gecikmeleri ile servis bilgilerinin yolculara açık, net bir şekilde önceden bildirilmesini talep ediyorum.