to read complaints and reviews, or file yours.Bilgi Eksikliği Ve Saygısız Müşteri Hizmetleri Nedeniyle Gecikme Şikayeti
27.02.2026 tarihinde saat 17.00’de Ankara AŞTİ çıkışlı, İstanbul varışlı Kamil Koç seferi için 1 numaralı koltuktan 889 TL ödeyerek bilet aldım. Otobüs seferi yaklaşık 25 dakika gecikmeli geldi, ancak bu gecikmeye dair tarafıma hiçbir bilgilendirme mesajı gönderilmedi. Aksine, “otobüs terminale ulaşmıştır” mesajı geldikten yaklaşık 10 dakika sonra otobüs ancak perona giriş yaptı.
Gecikme ve bilgi eksikliği nedeniyle müşteri hizmetlerini arayıp durumu aktardığımda ise herhangi bir açıklama yapılmadan telefon yüzüme kapatıldı. Hem zaman kaybı yaşamam hem de bu saygısız tutum nedeniyle firmanızdan ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim sebebiyle bilet ücretimin iadesini veya en azından mağduriyetimi giderecek şekilde bir indirim kuponu tanımlanmasını talep ediyorum. Konuyla ilgili detaylı bir açıklama ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Paylaştığınız bilgilere istinaden başvurunuz oluşturuldu. Konuyu inceleyerek en kısa süre içerisinde size bilgi vereceğiz. Sağlıklı günler dileriz.
