İade Süreci İletişimsiz Ve Ücret Geri Ödemesi Gecikiyor

Armağan Giyim’in internet sitesinden satın aldığım ürünler oldukça şeffaf olduğu için 9 Temmuz tarihinde iade talebi oluşturdum. Kargo takip sisteminde ürünün 10 Temmuz tarihinde firma tarafına teslim edildiği görünüyor. Buna rağmen iademin durumu hakkında herhangi bir bilgilendirme maili almadım ve ücret iadesi de henüz hesabıma yapılmadı.

Toplam 2.350,60 TL tutarındaki bu alışverişimin iade sürecinin akıbetini öğrenebilmek için e-posta gönderdim, WhatsApp üzerinden mesaj attım ve müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir kanaldan dönüş alamadım. Daha önce de benzer bir sorun yaşadım ve bu durum markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

48348 numaralı siparişime ait iade sürecinin ivedilikle incelenerek ücret iademin bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.