Taziye Ziyareti İçin Geciken Kamil Koç Otobüsü Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

17.02.2025 tarihinde saat 23.59 hareketli Kamil Koç Ankara – Osmaniye seferi için bilet aldım. Ertesi gün katılacağım bir taziye ziyareti için özellikle bu seferi tercih etmiştim. AŞTİ’ye zamanında gittim ve perona ulaştıktan sonra gecikme olacağına dair mesaj geldi, mesajdaki linkte 37 dakika gecikme görünüyor ve buna göre beklemem isteniyordu. Buna rağmen beklemeye devam ettim, saat 01.05 olduğunda aynı linkte bu kez 56 dakika gecikme gösteriyordu.

Bu süre içinde “otobüs ulaştı” benzeri mesajlar gönderilmesine rağmen ortada herhangi bir otobüs yoktu, meğerse araç perona hiç çıkmadan ve yolcularını almadan gitmiş. Yolcu eksik olduğu halde ne arayan oldu ne de bilgi veren. Sonuç olarak 1 saatin üzerinde bir gecikme yaşandı. Bilgilendirme yetersizdi ve atılan mesajlar da gerçeği yansıtmıyordu. Bu durum hem ciddi zaman kaybına hem de özellikle taziye ziyaretime geç kalmama neden olarak mağduriyet oluşturdu.

Ayrıca ne zaman Kamil Koç Turizm ile yolculuk yapsam benzer sorunlar yaşıyorum; bir kere yaşanınca tesadüf, ikinciye şanssızlık denebilir ama üçüncüde bunun artık kronik bir sorun olduğunu düşünüyorum. Şu an bu şikayeti yazarken dahi hâlâ otobüsün gelmesini bekliyorum ve umarım en azından bu sefer gerçekten gelir.

Yaşadığım bu gecikme, yanlış ve eksik bilgilendirme nedeniyle ilgili sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.