Monster Notebook Teknik Serviste 16 Günlük Gecikme Ve Bilgi Eksikliği

Monster Notebook markalı Abra a5 model laptopumu 1 Temmuz tarihinde Yurtiçi Kargo ile servise gönderdim. Kargo takip numaram 601292866811 ve kargo bilgilerine göre ürün 2 Temmuz’da Monster teknik servise teslim edilmiş görünüyor. Ancak aradan 16 gün geçmesine rağmen cihazım hâlâ tarafıma ulaştırılmadı.

Bu süreçte neredeyse her gün defalarca kez Monster teknik servis ile telefonla görüştüm. Her seferinde sadece yoğunluk olduğu söylenerek oyalanıyorum, net bir tarih verilmediği gibi cihazımın işlem durumu hakkında da açık ve tatmin edici bir bilgi alamıyorum. 11 Haziran tarihinde ise bilgisayarımın servis işlemlerinin bittiği ve çıkış işleminin başlatıldığına dair mesaj gönderdiler, ancak buna rağmen cihazım hâlâ elime ulaşmadı ve aynı şekilde yoğunluk bahanesiyle oyalamaya devam ediyorlar.

Monster Notebook’un cihazımı artık daha fazla gecikmeden onarım sürecini tamamlayarak tarafıma geri göndermesini ve bu uzun gecikmenin sebebi hakkında da açıklama yapmasını istiyorum.