Yanıltıcı Peron Bilgisi Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Biletim Yandı

29.06.2026 tarihinde saat 02.00 İstanbul’dan Edirne’ye Kale Seyahat ile yolculuk yapmak için bilet aldım. Biletimde peron bilgisi bulunmadığı için Esenler Otogarı’nda “Edirne Kale Seyahat” yazan perona gittim. Peronda açıkça Edirne Kale Seyahat yazdığı için ikinci bir peron olduğunu hiç bilmiyordum. Saat 02.10’a kadar bu peronda bekledim, buna rağmen otobüsüm hiç gelmedi.

Beklediğim peronun içindeki görevliye sorduğumda, bu seferin buradan değil karşı peronlardan kalktığını söylediler. Karşı perona gittiğimde ise otobüsün çoktan kalktığını öğrendim. Ne otobüs beni birkaç dakika dahi bekledi, ne de herhangi bir şekilde telefonla aranarak bilgilendirildim ya da yönlendirildim, hiçbir yardım sağlanmadı.

Daha sonra firmayı arayıp şikayetimi ilettiğimde ise, benden önceki on kişinin otobüse bindiğini, benim binemediğimi ve adeta “binmeyi becerememişim” gibi bir tavırla karşılaştım. Hem yanlış yönlendirme hem de bu baştan savma ve suçlayıcı yaklaşım nedeniyle mağdur oldum ve biletim yandı.

Peron bilgisinin net ve yolcuyu yanıltmayacak şekilde verilmesini, ayrıca yaşadığım bu mağduriyetin giderilerek yanan bilet ücretimin iadesini ya da aynı güzergahta ücretsiz yeni bir seferle telafi edilmesini talep ediyorum.