to read complaints and reviews, or file yours.Şoförün Telefonla Konuşması Ve Yanlış Güzergâh Yolculuğumu Geciktirdi
12.07.2026 tarihinde Kale Seyahat’e ait 34 ks 589 plakalı araçla Devrek Otobüs Terminali’nden 15.30 kalkışlı, Gebze Otogarı varışlı sefer için yolculuk yaptım. Bolu terminalden çıkış yaptıktan sonra şoför, istikamet İstanbul olmasına rağmen telefonla konuştuğu için dalgınlıkla tekrar Devrek istikametine doğru yola girdi.
Bu hatalı güzergâh nedeniyle yolumuz gereksiz yere uzadı ve yaklaşık yarım saatlik bir zaman kaybı yaşadık. Ayrıca şoförün Bolu’da bir yolcuyu unuttuğu için tekrar yolcuyu almak üzere durması, seferin hem uzamasına hem de yolcu güvenliği ve dikkat konusu açısından bize güven vermemesine neden oldu. Bu davranışları ve dikkatsizliği nedeniyle bu şoförün yolcu güvenliğini emanet edebileceğimiz bir kişi olmadığını düşünüyorum.
Hem telefonla konuşarak araç kullanılması hem de yanlış güzergâha girilip yolun uzatılması nedeniyle bu seferde ciddi mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Kale Seyahat yetkililerinin bu şoförle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gereken her ne ise onun uygulanmasını ve konu hakkında tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
12.07.2026 tarihinde Kale Seyahat’in Devrek çıkışlı saat 15:30 İstanbul seferine PNR numarası 3328420 olan biletimle bindim. Otobüsün plakası 34 ks 589’du. Yolculuk sırasında şoför telefonla konuşmaya devam ettiği için İstanbul istikametine gitmesi gerekirken yolu karıştırıp tekrar Devrek yönüne sürdü ve yaklaşık 15–20 km kadar yanlış istikamette ilerledi. Daha sonra geri dönüp yeniden İstanbul yoluna girebildi, bu esnada da bir yolcuyu Bolu’da unuttuğu için tekrar terminale dönmek zorunda kaldık, hatta terminale dönerken öndeki yolcu otogarın yolunu şoföre tarif etti.
Tüm bu süreçte ciddi bir güvenlik sıkıntısı yaşadık, yolcular olarak çok huzursuz olduk ve varış saatimizden de geciktik. Uzun yolda canımızı emanet ettiğimiz bir şoförün hem telefonla konuşup hem de yolu karıştırması, üstüne bir yolcuyu unutup tekrar terminale dönmesi bana göre kabul edilebilir bir durum değil.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle sefer ücretimin iadesini ve firma adına resmi bir özür talep ediyorum. Ayrıca bu şoförle aynı şekilde seferlere devam edilmesini yolcu güvenliği açısından uygun bulmadığımı, firma tarafından gerekli inceleme ve işlemlerin yapılmasını beklediğimi belirtmek istiyorum.
O kadar kötüydü ki öndeki yolcu otogarın yolunu tarif etti ben o kadar yol gittim böyle bir şoför görmedim ya rezil etti yolculuğu
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
