Sürücü Hataları Nedeniyle 9 Saatlik Yolculuk Ve Ücret İadesi Talebi

25.05.2026 günü saat 01.30’da Kale Seyahat ile İzmir Otogar’dan İstanbul Alibeyköy Otogarı’na Obilet üzerinden aldığım, PNR numarası 2966649 olan seferle yolculuk yaptım. Normalde yaklaşık 4 saat 45 dakika süreceği belirtilen yolculuk, yaşanan aksaklıklar ve sürücü kaynaklı hatalar nedeniyle saat 10.00’da sona erdi ve toplamda 9 saat sürdü.

İlk dinlenme tesisinde, araca hiç binmeyen bir yolcu için yaklaşık 40 dakika boyunca tüm yolcular olarak boş yere bekletildik. Bursa’ya gelirken şoför yolu kaybederek şehrin içinde uzun süre dolaştı ve bu nedenle ciddi zaman kaybı yaşandı. Gebze’ye gelmeden önce birinci şoförün yasal sürüş süresi dolduğu için ve ikinci şoför de aracı sürmeyi kabul etmediği için tüm yolcular yaklaşık 45 dakika boyunca birinci şoförün dinlenmesini beklemek zorunda bırakıldık.

Gebze’ye ulaştığımızda şoför tekrar yolu kaybederek Gebze içerisinde de uzun süre dolaştı. Aynı durum Dudullu terminaline gelmeden önce de tekrarlandı, şoför yine yolu kaybederek gereksiz yere zaman kaybettirdi. Yol boyunca şoförün sürekli telefondan navigasyona bakması ve sık sık hız sınırını aşması nedeniyle can güvenliğimizin hiçe sayıldığını hissettik.

Bu kadar uzun süren, düzensiz, güven vermeyen ve profesyonellikten uzak bir yolculuk nedeniyle hem yaşadığım mağduriyet için özür dilenmesini hem de 1260 TL’lik bilet ücretimin iadesini talep ediyorum.