to read complaints and reviews, or file yours.Premium Otobüste Özellik Eksikliği Ve Muavinin Saygısız Davranışı
24 Mayıs 2026 tarihinde saat 02:45’te Kale Seyahat Turizm’in İstanbul Ataşehir Dudullu otogarından kalkan İstanbul–Didim seferine, özellikle Premium otobüs olduğu için tercih ederek 48 numaralı koltukta, H**** T*** T**** adına aldığım biletle bindim. Ancak otobüse bindiğimde, Premium olarak belirtilen otobüsün vaat edilen özelliklerin hiçbirine yakın olmadığını gördüm.
Otobüste USB girişi dahi yoktu ve firma tarafından belirtilen pek çok özellik otobüste bulunmuyordu. Buna ek olarak, muavinlerden birini valizlere tekme atarken gördüm, bu durum hem eşyalarımıza hem de yolculara saygısızlık olarak beni ciddi anlamda rahatsız etti. Daha iyi hizmet alabilmek için daha fazla ücret öderken, geçmişte daha ucuza aldığım biletlerden bile daha kötü bir hizmetle karşılaşmış oldum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle, ilgili sefer için en azından bilet ücretimin bir kısmının iadesini talep ediyorum. Seferime ait PNR numaram 2964269’dur. Şikayetimin incelenerek gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını rica ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Teşekkür
