Kale Seyahat’te Güvensiz Sürüş Ve Saygısız Personel

19 Mart 2026 tarihinde saat 13.00’te Kale Seyahat ile İstanbul’dan Tekirdağ’a yaptığım yolculukta çok kötü bir deneyim yaşadım. Bu firma ile ikinci seyahatimdi ve bir daha kesinlikle tercih etmeyi düşünmüyorum.

Öncelikle otobüsün hangi peronda olduğunu öğrenmekte zorlandım, çünkü bana SMS ile plaka bilgisi gönderilmedi. Terminalde sorduğum üçüncü çalışandan ancak otobüsün yerini öğrenebildim, çalışanlar yolcularla göz teması bile kurmadan, ilgisiz bir şekilde cevap verdiler. Valizimi muavine teslim edip 19 numaralı koltuğuma geçtim, bilet numaram KSE2026000378767’dir.

Yolculuk boyunca şoförün kullandığı araç son derece güvensiz hissettirdi. Şoför sürekli ya frene ya da gaza köküne kadar basıyor gibiydi, defalarca kazaya ramak kala bir yolculuk geçirdik. Normalde yaklaşık 2 saat sürecek yol 3 saate yakın sürdü ve bu süreç boyunca kendimi hiç güvende hissetmedim.

Tek rahatsızlık bu da değildi. İndiğimde valizimin bagajda tepetaklak durduğunu gördüm. Muavine “Valizim neden ters duruyor? ” diye sorduğumda, “Bilmiyorum abi” diyerek gülüp geçti. Muavinlerin ve şoförün laubali, umursamaz tavrı ve yolcuya karşı saygısız sayılabilecek dili yolculuğu daha da rahatsız edici hale getirdi. Müşteri memnuniyeti adına en ufak bir çaba göstermediklerini açıkça hissettim, yolcuların konforu ve güvenliği umurlarında değil gibi davrandılar.

Yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle Kale Seyahat’ten resmi bir özür ve bu seferle ilgili ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Hem şoförün sürüş tarzı hem de personelin tavırları konusunda gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrarının önlenmesini bekliyorum.