Teslim Edilmediği Halde Sipariş 'Teslim Edildi' Olarak Görünmesi Ve İade Talebi

7 Ekim’de Pazarama üzerinden Korbell çöp kovası siparişi verdim. 9 Ekim’de ürün bana teslim edilmediği halde sistemde “teslim edildi” olarak göründü. Siparişimin kargo hareketlerine baktığımda Bir Günde Kargo firmasının ürünü dağıtıma çıkardığını, teslim edilemediğini ve tekrar dağıtıma çıkacağı bilgisini gördüm ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ürün hala elime ulaşmadı.

Bu süre içinde Pazarama müşteri hizmetlerini 5 kez aradım. Her seferinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat en son yapılan görüşmeden bu yana 4 gün geçmesine rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, ne kargom var ne de net bir bilgi veriliyor. Ürün için 1.499 TL tutarında kredi kartıyla ödeme yaptım ve şu anda hem ürünüm yok hem de süreç tamamen belirsiz durumda.

Pazarama’dan siparişimin acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, ürün ulaştırılamıyorsa da ödediğim 1.499 TL’nin kredi kartıma ivedilikle iadesini talep ediyorum.