Eksik Ürün Ve Gecikmiş İade İçin Hızlı Çözüm Talebi

Seha (@sehaa. Store) isimli Instagram mağazasından 3 ürün satın aldım, ancak siparişimde yalnızca 2 ürün teslim edildi. Eksik olan elbisenin stokta olmadığı söylendi ve ücret iadesi yapılacağı belirtildi. Buna rağmen, 28 Eylül’de IBAN bilgilerimi göndermiş olmama karşın para iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Bu süreçte defalarca kez kendilerine yazdım, bekledim ve hatta ek süre verdim. Son olarak 16 Ekim günü paramın hesabıma yatırılmasını talep ettim, ancak verdiğim süre dolmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Mesajlarımın görüldüğü halde herhangi bir çözüm sunulmaması ve sürekli oyalayıcı bir tutumla bekletilmem artık kabul edilemez bir durumdur.

Satın almadığım, tarafıma hiç teslim edilmeyen bir ürünün ücretini geri almak için haftalardır uğraşıyorum. Ben artık yeni bir açıklama veya tarih değil, yalnızca paramın eksiksiz ve gecikmeksizin iadesini istiyorum. Ödeme dekontum ve mağazayla yaptığım yazışmalar elimde mevcuttur.

Sorunumun derhal çözülmesini ve eksik ürün bedelinin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. İadem yapılmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere yasal başvuru yollarını kullanacağım. Diğer tüketicilerin de alışveriş yapmadan önce yaşadığım bu mağduriyetten haberdar olmasını istiyorum.