to read complaints and reviews, or file yours.Muavinin Küfürlü Tutumu Ve Bagaj Yardımının Yokluğu
02 Ağustos saat 13:30 tarihli Kale Seyahat Ayvalık–Ataşehir (Şerefali) seferinde, PNR numarası 3481738 olan yolculuğumda ciddi sorunlar yaşadım.
İlk mola yerinde bagaj nedeniyle muavin ile bir yolcu arasında yaklaşık 20 dakika süren bir tartışma yaşandı. Tartışma sırasında muavinin yolcuya küfür ettiği iddia edildi ve bu durum otobüste bulunan yolcuları rahatsız ederek seyahat ortamını olumsuz etkiledi.
Yolculuk sırasında ayrıca ikram servisi yapılmadı. Bu durumu iletmemizin ardından ikram sorunu giderildi ancak muavinin yolcularla iletişim ve davranış biçimiyle ilgili yaşanan sorun çok daha ciddi ve rahatsız ediciydi.
Yolculuğun sonunda Dudullu Terminali’nde bagaj teslimi yapılması gerekirken, bagajları teslim etmekle görevli muavin bagaj bölümünün yanında sigara içiyordu. Bu sırada yolcular bagajlarını kendileri bulmaya çalıştı. Yaklaşık 10 dakika beklememe rağmen herhangi bir yönlendirme veya yardım yapılmadığı için bagaj bölümüne girerek valizimi kendi imkanlarımla almak zorunda kaldım.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle hem verilen hizmet kalitesinden hem de personelin tutumundan memnun kalmadım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi adına ilgili sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
