to read complaints and reviews, or file yours.Karabük Ankara Seferinde Uzun Gecikme Ve Bilgi Sağlanamaması
Kale Turizm’den Enuygun üzerinden 3 kişi için 19.30 Karabük–Ankara AŞTİ seferine 2791304 PNR numaralı bilet aldık. Bu seferden sonra devam eden yolculuğumuz için de 22.30 kalkışlı, VV002W04C PNR numaralı bir biletimiz daha bulunuyordu. Ancak 19.30 seferinin en az 3 saat rötarlı olacağı, hatta daha da fazla gecikme olabileceği söylendi ve şu ana kadar araçla ilgili hiçbir net bilgi verilmedi.
Terminalde uzun süredir bekliyoruz, buna rağmen ne firmadan ne de yetkililerden tatmin edici bir açıklama alamadık. Enuygun müşteri hizmetlerine de ulaşmaya çalıştık ancak herhangi bir şekilde geri dönüş yapılmadı, telefonlarımız yanıtlanmadı. Bu durum hem planlarımızı aksattı hem de sonraki seferimizi riske attı ve ciddi mağduriyet yaşamamıza neden oldu.
Yaşanan bu gecikme ve bilgi verilmemesi nedeniyle 19.30 Karabük–Ankara seferiyle birlikte bağlantılı 22.30 seferine ait tüm biletlerimizin ücret iadesinin yapılmasını ve uğradığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Enuygun da herhangi bir muhatap bile bulamıyorum
Sayın Eylül E., Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Herhangi bir geri dönüş ya da dün binmem gereken araçtan ses yok müşteri memnuniyeti önemli olmayan bir firma kimsenin mağdur olamamasını isterim bir daha tercih etmeyeceğim
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Enuygun çünkü arayıp benim iletmemi istiyorlar ancak Enuygun telefonlarımı açmıyor herhangi bir muhatap bulamıyorum rezillik
