to read complaints and reviews, or file yours.Kale Turizm'de 2,5 Saatlik Gecikme Ve Yanıltıcı Bilgilendirme Nedeniyle Telafi Talebi
03.08.2026 tarihli saat 10:15 Bodrum seferi için Kale Turizm’den otobüs bileti aldım. Mesajda sadece sefer saati yazdığı için kalkış şehrini bilet alırken göremedim, otogara gittiğimde seferin Bartın’dan geldiğini öğrendim. Gece saat 02:06’da, uyku saatinde, seferde 60 dakikalık rötar olacağına dair bir mesaj gönderilmiş ve hemen ardından faturalar yollanmış, dolayısıyla üstteki rötar mesajını fark etmem mümkün olmadı.
Otogara sabah 10:00’da, 8 yaşındaki çocuğumla birlikte geldim ve otobüsümüz ancak 12:42’de gelebildi. Yani 2 saat 35 dakika boyunca çocuğumla birlikte otogarda beklemek zorunda kaldım, hâlâ da otobüsün içindeyken yazıyorum ve araç henüz kalkmadı. Bu süre içinde bir otobüs bileti tutarına yakın harcama yapmak zorunda kaldım.
Gecikme sırasında firma yetkilileriyle görüştüğümde sadece kayıt oluşturulduğunu, biletle ilgili kısmın kendileriyle alakalı olmadığını söyleyip durdular ve somut hiçbir telafi sunmadılar. Yaşadığım mağduriyetin, boşa giden zamanımın ve yaptığım ekstra harcamaların dikkate alınmasını, gecikmenin sorumluluğunun kabul edilerek tarafıma uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformuna iletmiş olduğunuz bildirim Kale Seyahat Yolcu İlişkileri Birimimize ulaşmıştır. İstek, öneri ve taleplerinizi çözüme ulaştırmak üzere temsilciniz, sizinle iletişime geçmektedir fakat henüz ulaşamamıştır. En kısa sürede tekrar arama gerçekleştireceğimizi belirtmek isteriz.
