to read complaints and reviews, or file yours.İki Saatlik Gecikme, Bilgilendirme Eksikliği Ve Kaba Personel
22.07.2026 tarihinde Kale Seyahat’ten İstanbul–Bartın 01:00 seferi için bilet satın aldım. Otobüsün İstanbul otogarından kalkması gerekirken yaklaşık 2 saat gecikmeli gelmesi sebebiyle terminalde uzun süre beklemek zorunda kaldım ve ciddi mağduriyet yaşadım.
Bu süreçte tarafıma hiçbir SMS, telefon araması, anons ya da personel tarafından bilgilendirme yapılmadı. Gecikmenin sebebi, yaklaşık ne kadar süreceği gibi en temel bilgiler dahi açıklanmadı.
Yapmam gereken resmi işlerimi zamanında gerçekleştiremedim ve işlemlerimi yapamadan geri dönmek zorunda kaldım. Hem ciddi zaman kaybı yaşadım hem de tüm planlarım aksadı.
Yolcuların zamanına saygı gösterilmesini, bu tür gecikmelerde düzenli ve şeffaf bilgilendirme yapılmasını bekliyorum. Bunun yanında, görevli muavinin yolculara karşı kaba, saygısız ve ilgisiz tavırları yaşadığım mağduriyeti daha da artırmıştır. Yolcuların sorularına uygun şekilde cevap verilmemesi ve iletişim tarzı firmanızın hizmet kalitesine yakışmamaktadır.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Sayın Tubanur A., Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Müşteri hizmetleri bizimle ilgilendiler bunun için teşekkür ederiz
