to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat’in 6 Saat İptal Kuralı Bilet İptalinde Mağduriyet
O-bilet üzerinden Kale Seyahat firmasına ait 31.05.2026 tarihli, 23.59 İstanbul–Edirne seferi için 29.05.2026 saat 00.34’te koltuk numaralı otobüs bileti satın aldım. Sefer saatinden 5 saat önce bileti iptal etmek istediğimde sistem üzerinden iptal işlemini gerçekleştiremedim.
O-bilet müşteri hizmetlerini aradığımda her firmanın iptal koşullarının farklı olabileceği, bazı firmalarda seferden 2 saate kadar iptal yapılabilirken Kale Seyahat için bu sürenin 6 saat olduğu söylendi. Aynı platformda farklı firmalar için daha esnek iptal süreleri varken Kale Seyahat’te 6 saat kuralının uygulanması hem mağduriyet yaratmakta hem de kullanıcı açısından düşündürücü bir durum oluşturmaktadır.
Seferden 5 saat önce iptal etmek istememe rağmen bu kural nedeniyle bileti iptal edemediğim için, ödemiş olduğum bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması adına iptal koşullarının daha makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.
Değerli Yolcumuz, Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Sonraki seyahatte kullanılmak üzere konuk bilet verileceği söylendi.
