Kale Seyahat’te Gecikme, Arızalı Otobüs Ve Konforsuz Yolculuk

30.05.2026 tarihinde saat 12.00 kalkışlı Lüleburgaz Otogarı → İstanbul Kale Seyahat seferi için mobil uygulama üzerinden bilet aldım. Bilet numaram 3005958’dir. Otobüs arıza nedeniyle yaklaşık 1 saat gecikmeyle, 13.00’te hareket etti. Üstelik bu durumla ilgili bize hiçbir açıklama yapılmadı, personel oldukça ilgisiz davrandı. Otobüs perona geldikten sonra bu kez de bagaj kapağı arızası sebebiyle ekstra beklemek zorunda kaldık.

Ayrıca bize satılan biletten tamamen farklı olarak 2+1 yerine 2+2 koltuk düzenine sahip, son derece dar ve konforsuz bir otobüs gönderildi. Diz mesafesi ve koltuk aralıkları çok yetersizdi, yolculuk boyunca ciddi rahatsızlık yaşadım. Çoğu yolcunun koltuk numaraları ve oturma düzeni değişti, birbirini tanımayan kadın ve erkek yolcular beraber oturmak zorunda kaldı ve bu durum otobüste tartışma ve kavgalara yol açtı.

Yolculuk süresince hiçbir ikram yapılmadı. Aracın klima sistemi de arızalıydı, yaz mevsiminde olmamıza rağmen klimasız, son derece sıcak ve bunaltıcı bir ortamda yolculuk etmek zorunda kaldık. Hem araç değişikliği ve yaşanan konforsuzluk, hem rötar, hem de personelin ilgisizliği nedeniyle çok kötü bir yolculuk deneyimi yaşadım. Daha önceki Kale Seyahat yolculuğumda da rötar sorunu yaşamıştım ve bu seferle birlikte firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı.

Bir daha Kale Seyahat’i tercih etmeyi düşünmüyorum. Bu yaşananlarla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, sorumlular hakkında işlem uygulanmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gereken tüm önlemlerin alınmasını talep ediyorum.