Kale Seyahat’te 2 Saatlik Gecikme Ve Bilgilendirme Eksikliği

31.07.2026 tarihinde Kale Seyahat’ten Çanakkale – Altınoluk güzergahı için 17:15 kalkışlı bir bilet aldım. Ancak sefer için gelen araç 18:30’da, yani yaklaşık 1 saat 15 dakika gecikmeli olarak otogara giriş yaptı. Bununla da kalmayıp, otogarda bir de 30 dakikalık mola verildi ve toplamda yaklaşık 2 saat rötarlı bir yolculuğa maruz kaldım.

Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı gelmedi, telefonla aranmadım, seferin gecikeceğine dair hiçbir şekilde uyarılmadım. Otogarda beklerken firmadan bilgi alabileceğim, muhatap olabileceğim kimse de yoktu. Basit bir bilgilendirme yapmak bu kadar zor olmamalı.

Hem zaman kaybı yaşadım hem de tamamen habersiz bırakıldım. Müşteri memnuniyetini bu kadar göz ardı eden bir yaklaşım nedeniyle Kale Seyahat’i bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve bu tür rötarlarda yolcuların önceden mutlaka bilgilendirilmesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.