to read complaints and reviews, or file yours.Kale Seyahat'in Son Dakika Rötarı Nedeniyle İptal Ve İade Talebimin Reddedilmesi
27 Mayıs Çarşamba günü En Uygun mobil uygulaması üzerinden Kale Seyahat firmasına ait, 29 Mayıs Cuma günü saat 11:45’te Çorlu Otogar’dan Esenler Otogar’a olan sefer için bilet satın aldım. Bileti seferden 2 gün önce aldım.
29 Mayıs Cuma günü saat 09:24’te, yani seferden yaklaşık 2 saat önce Kale Seyahat’ten SMS alarak seferin 60 dakika rötarlı olacağını öğrendim. Bu yeni saat bana uymadığı için önce Kale Seyahat’i, ardından En Uygun’u arayarak iptal ve ücret iadesi talebinde bulundum. En Uygun, talebim doğrultusunda Kale Seyahat’e mail göndermiş ancak talebim Kale Seyahat tarafından reddedilmiştir.
Sefer saatini, bileti aldıktan sonra ve sefere bu kadar kısa süre kala değiştirilmesi benim sorumluluğum değildir ve ben firmanın belirlediği bu yeni saate uymak zorunda değilim. Kale Seyahat ve En Uygun üzerinden satın aldığım bu bilet için ücret iademi tekrar ve ivedilikle talep ediyorum.
Sayın Tolga T. Deneyiminiz ile ilgili geri bildiriminiz alınmıştır. Birimlerimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçecektir. Sağlıklı günler diler, saygılarımızı sunarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
Değerli Yolcumuz, Şikayetvar.com platformu üzerinden iletmiş olduğunuz bildiriminiz ile ilgili olarak Kale Seyahat Kurumsal İletişim Müdürlüğü olarak sizinle gerçekleştirdiğimiz görüşmenin faydalı olmasını umarız. Bir sonraki seyahatinizde sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. Kale Seyahat Müşteri İlişkileri Müdürlüğü
